你的商業禮儀及格嗎？

商業禮儀指數 Etiquette Quotient 也是EQ

握手禮節源自於古羅馬時代，握手的目地是會面雙方用來檢查彼此是否攜帶及暗藏武器，原本是帶有敵意的動作；但隨著人類文明的進步及明確的法律規範，在商、職場上，我們不再需要檢查對方以確定個人安全，握手禮節也演化成為商場往來最基本、且具有影響力的招呼方式之一。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 學校沒教的是非題。答案在下面喔！

1. 順路經過客戶的住家，如果客戶在家的話，就可以順便把手上產品的新型錄送給他做參考。積極服務客戶才能開創商機。


2. 若是比約定的時間提早了半個小時到達客戶的辦公室樓下，應該先致電詢問客戶是否方便提早拜訪，這樣才不會失禮。



3. 與上司兩人共同搭計乘車時，應先幫上司開門、請上司先入坐，而且需等上司往車內移至司機正後方坐定後，才可以隨後進入車內坐在上司的右方。


4. 在進入客戶所屬的樓層進行拜訪前，應該先將身上的防風夾克或大衣脫下後再前往。


5. 不論自己的公事包有多麼的高級貴重，都不可以放在旁邊無人的椅座上，而應置放於腳邊的地面上。


6. 商場上，男士不可以主動伸出手來與女士握手問好。  


7. 商場上，當為了表示最大的誠意時，應伸出雙手緊握對方的手。


8. 與對方交換名片後，為了怕污損及遺失；應立即把對方的名片收入名片夾內。


9. 拿到名片後，對方的姓、名不知如何發音時，可以立即請教正確的讀法。


10. 在商場上，行事的考量順序為「位階」優先於「性別」。


11. 到客戶的公司拜訪，由於相談甚歡，所以耽擱了對方預計的會面時間；但應該不顧一切的努力把這筆生意做成，展現業務精神。


12. 帶領訪客至會議室時，應走在訪客前方並適時的用手勢及口語引導進行方向。


13. 為了表示對訪客及長者的敬意，上、下樓梯時皆應禮讓他們先行，自己隨侍在後。


14. 多位同儕共乘電梯；若電梯開門而裡面無人時，位階小者應第一個入電梯內，站在控制按鈕前替大家服務。


15. 多人等候電梯，若電梯開門而裡面無人時，等在電梯門前的人應該快速往電梯內移動至最裡邊，以免妨礙到後面的人員進入。


16. 當主管與客戶洽談時，接待人員應該主動把主管個人的專用茶杯加滿茶水後，再與給客戶的茶水一起送入會議室。


17. 在同一工作單位裡，初次見面的介紹順序是從位階小的人先介紹起；亦即先把位階小的人介紹給位階大的人。


18. 我與母親在同公司服務，在工作場合裡我不可以稱呼她為「媽媽」。


19. 送訪客離開時，不管預計送到哪裡（櫃台前、電梯前、一樓大廳…等等），只要打過招呼說再見後即可轉身離開。


20. 男同事開車送我們幾位女同事回家，出發時他的女朋友坐在旁邊副駕駛座位上，而我坐在他女朋友正後方的座位上；男同事的女朋友先到家下車後，我也只剩十分鐘的路程即要下車，為了怕麻煩及引起不必要的誤會，我仍舊坐在後座即可。


解答：

1. 非	2. 非	3. 非	4. 是	5. 是	6. 非	7. 非	8. 非	9. 是	10. 是
11. 非	12. 是	13. 非	14. 是	15. 非	16. 非	17. 是	18. 是	19. 非	20. 非